Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ servisnih timova
8000+
Pružamo usluge za više od 8000 lokacija
30+
Više od 30 ureda i skladišta dijelova diljem svijeta
Prednosti i istaknute značajke

U skladu sa strateškim upravljačkim zahtjevima tvrtke, osnovali smo profesionalni servisni tim s inspekcijom održavanja, tehničkim otklanjanjem pogrešaka i drugim stručnjacima koji pružaju usluge održavanja i otklanjanja pogrešaka za opremu, sustav upravljanja i srodne ključne dijelove. Istovremeno, osnovali smo tehničku podršku i stručnu skupinu za pružanje tehničke podrške i obuke inženjerima i kupcima. Kako bismo jamčili pravovremenost i zadovoljstvo postprodajnom uslugom, osnovali smo preko 30 ureda i skladišta dijelova diljem svijeta, izgradili profesionalnu platformu za informacijske usluge, uspostavili višekanalni kanal za popravak kupaca i stvorili hijerarhijski način rada od ureda i regija do sjedišta.
Kako bismo bolje i brže uslužili kupce, potrebni su profesionalni alati za održavanje, servisna vozila na licu mjesta, računala i mobilni telefoni za servisiranje, a servisno osoblje opremljeno je alatima za servis na licu mjesta i zaštitnom opremom. U sjedištu smo izgradili platformu za testiranje održavanja kako bismo zadovoljili potrebe održavanja i testiranja većine dijelova, uvelike smanjujući ciklus vraćanja ključnih dijelova u tvornicu na održavanje; uspostavili smo bazu za obuku, uključujući sobu za teorijsku obuku, sobu za praktični rad, sobu za demonstraciju pješčanog stola i sobu za modele.

Kako bismo bolje služili kupcima, praktičnije, brže i učinkovitije razmjenjivali informacije s kupcima te kontrolirali cijeli proces usluge u stvarnom vremenu, uspostavili smo platformu za upravljanje informacijama o uslugama koja integrira CRM sustav, sustav upravljanja resursima, sustav pozivnog centra, platformu za upravljanje uslugama velikih podataka i sustav nadzora opreme.
Zadovoljstvo kupaca se nastavlja poboljšavati

Koncept usluge


Stil rada: Kooperativan, učinkovit, pragmatičan i odgovoran.
Cilj usluge: Osigurati siguran i učinkovit rad opreme.
Koncept usluge: Posluživanje za "nema više usluge"
1. Promicati kvalitetu proizvoda.
2. Pružite učinkovitu uslugu.
3. Poboljšajte sposobnost samoposluživanja kupaca.