HOUPU Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ servisni tim
8000+
Pružanje usluga za više od 8000 web mjesta
30+
30+uredi i dijelovi skladišta širom svijeta
Prednosti i istaknuti dijelovi

Prema strateškim zahtjevima tvrtke, osnovali smo tim za profesionalne usluge, s inspekcijom održavanja, tehničkim uklanjanjem uklanjanja pogrešaka i drugim profesionalcima kako bismo pružili opremu, sustav upravljanja i povezane usluge održavanja i uklanjanja pogrešaka u osnovnim dijelovima. U isto vrijeme, postavili smo tehničku podršku i stručnu grupu za pružanje tehničke podrške i usluga obuke inženjerima i kupcima. Kako bismo zajamčili pravovremenost i zadovoljstvo usluge nakon prodaje, postavili smo preko 30 ureda i skladišta dijelova širom svijeta izgradili platformu za profesionalnu informacijsku uslugu, uspostavili višekanalni kanal za popravak kupaca i stvorili hijerarhijski način rada od ureda i regija u sjedište.
Da bi se klijentima bolje i brže opslužila, alati za profesionalno održavanje, servisna vozila na licu mjesta, računala i mobilni telefoni potrebni su za uslugu, a servisni alati na licu mjesta i zaštitna oprema opremljeni su za servisno osoblje. U sjedištu smo izgradili platformu za održavanje kako bismo zadovoljili potrebe za održavanjem i testiranjem većine dijelova, što uvelike smanjuje ciklus povratnih jezgrenih dijelova u tvornicu radi održavanja; Osnovali smo bazu za trening, uključujući sobu za trening teorije, praktičnu operacijsku sobu, demonstracijsku sobu s pijeskom i sobu za model.

Kako bismo bolje poslužili kupcima, razmjenjivali informacije s kupcima povoljno, brzo i učinkovito i kontrolirali cijeli proces usluge u stvarnom vremenu, uspostavili smo platformu za upravljanje informacijama koje integriraju CRM sustav, sustav upravljanja resursima, sustav pozivnog centra, platformu za upravljanje uslugama velikih podataka i sustav nadzora opreme.
Zadovoljstvo kupaca i dalje se poboljšava

Koncept usluge


Stil rada: kooperativna, učinkovita, pragmatična i odgovorna.
Cilj usluge: Osigurajte siguran i učinkovit rad opreme.
Koncept usluge: Služite za "Nema više usluge"
1. Promovirajte kvalitetu proizvoda.
2. Vježbajte učinkovitu uslugu.
3. Poboljšajte sposobnost samoposluživanja kupaca.